Preguntas Frecuentes
1. ¿Los productos son originales?
R. 100%. La garantía de autenticidad es completa, de lo contrario te devolvemos tu dinero.
2. ¿Costo y tiempo de entrega de los envíos?
Tu envío será realizado en un lapso de 24-48 horas una vez acreditado tu pago, posteriormente deberás esperar el tiempo de entrega de la paquetería que hayas elegido.
Correos de México. 2-3 semanas e incluye guía de rastreo.
Estafeta. 1-5 días hábiles.
DHL. 1-5 días hábiles
MERQ & Fast Messaging. Paquetería para CDMX y Estado de México (24 a 72 hrs. hábiles)
Recuerda que todas las paqueterías son seguras e incluyen número de rastreo, solo cambian los tiempos de entrega. Sabemos la importancia de tus productos, por lo que utilizamos burbujas de embalaje y el mejor cuidado para que tus cosméticos lleguen en perfecto estado.
3. ¿ Dónde puedo rastrear mis pedidos?
Correos de México
Estafeta
DHL
3. ¿Hacen envíos a otros países?
No, por el momento solo tenemos cobertura en la República Mexicana.
4. ¿Cuáles son las formas de pago?
Depósito en efectivo en Bancomer y OXXO
Transferencia Bancaria
Paypal. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express), no es obligatorio tener una cuenta registrada.
Mercadopago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y American Express), no es obligatorio tener una cuenta registrada.
5. ¿Hacen descuentos a maquillistas o estudiantes de maquillaje?
Si. Contáctanos a través de correo electrónico para mayor información.
6. ¿Tienen sucursal física?
Si. Nuestra sucursal se encuentra en la Ciudad de México en la siguiente dirección: Calle Monterrey 224 Col. Roma Norte. De Lunes a Sábado de 11.00 am a 7:00 pm. Da clic en el mapa de la página de inicio para conocer la ubicación exacta.
7. ¿Hacen cambios o devoluciones?
Por higiene no hacemos cambios o devoluciones. Solamente cuando el producto no corresponde al de tu pedido o llega dañado.
8. ¿Qué puedo hacer si me interesa un producto que no se encuentra en su catálogo?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono para solicitar la cotización. Si estás de acuerdo el anticipo es de la mitad y el tiempo de espera es de aproximadamente 1 mes.
